【分手的时候】工行镇江扬中支行以优质服务吸引外国客户办理
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【分手的时候】工行镇江扬中支行以优质服务吸引外国客户办理

金山网讯  近日,工行镇江扬中支行营业部迎来了一名外国客户,该客户称银行卡密码忘记了,要重置密码。柜员在办理过程中发现客户机内护照信息不符,于是耐心和善的给客户解释情况,在之后给客户进行信息维护并成功办理了密码重置。客户对该行的服务赞不绝口,并被ETC的宣传吸引,大致了解了ETC的情况后称过几日来办理ETC。

几日后,客户如约来到柜面成功办理ETC业务并成功安装。 本案例中,久住中国的外国客户来工行办理密码重置业务,柜员对于业务的熟练,高效的为客户办理信息维护和密码重置,优质的服务给客户宾至如归的感觉,大厅etc业务宣传到位,抓住客户眼球,有效推进了ETC的成功办理。 (王菲菲)

分手的时候
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