【搞笑语句】电动车如何通过新的营销模式创新赢得消费者?
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【搞笑语句】电动车如何通过新的营销模式创新赢得消费者?

主持人程李:谢谢赵焕。刚刚谈到营销,营销离不开服务,服务层面包括几何也好,天际也好,天际也推出你们服务体系,包括零跑,也在服务方面有所创新。我跟肖总谈到一个观点,很多时候用户会向车企提需求、提意见,你这个地方应该提供一个服务给我。但是很多时候用户说的不是他的真正需求,真正需求是他买单的需求。所以我想请问你们服务创新领域,你们认为哪一些领域是你们这个品牌或者你们这个企业向用户提供需求是真正打动用户的需求?

郑状:产品力就是生命力,新能源要想和燃油车传统车PK,必须有打动消费者的点,不管经济环保,一定是产品力,足够独特,足够新颖。所以刚才所说的用户需求,我举一个例子,几何A,有一个用户打400电话投诉,说我们这个车是库存车,太久了,为什么?因为车里面没有任何味道。其实几何A这个车本来没有任何味道,新车没有任何味道,所以他的需求在我们销售层面讲起来不够透彻,产品力已经让他明白了。我们一个用户皮肤有一点过敏,2岁,坐我们的车却没有问题,不是说治愈,但是至少在我们座椅上没有过敏。还有他的朋友鼻炎,到我们车里面也没有任何问题,所以车是用户出行的地三空间,在路上拥堵的时间,各个城市都会出现,车里面不光是听音乐、语音聊天,最主要的是让他在车内有很好的生活空间,车内的健康状况是非常重要的。

几何打造的产品,车的环保,座椅环保、材质环保会给用户提供新的需求,这些需求是开发出用户痛点,有的时候用户觉得新车都有味道,其实新车可以没有味道的。再加上安全上,还有很多需求,所以我们在曹操出行,有4万多台车在跑,车辆稳定性、可靠性,都经过市场验证了,所以安全可靠上,也是用户很重要的需求,这个需求我们也要靠实力、靠积累,去满足用户需求。还有很多需求,智能互联,电动车和燃油车还有一个不同,可以远程启动空调,不需要发动机介入。夏天的时候用APP就可以远程开启空调,这样上车的时候就很舒服了,这也是电动车和燃油车独特的地方,在智能化方面,可以更好的实现,这也是智能化的需求。谢谢。

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