【部队年终总结】从蓝海到红海,社交内容电商路在何方?
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【部队年终总结】从蓝海到红海,社交内容电商路在何方?

蓝海红海社交内容商路何方

2019年04月17日

万变不离其宗,产品质量、用户体验永远是重

万变不离其宗,产品质量、用户体验永远是重中之重。

从蓝海到红海,社交内容电商路在何方?

跟着网红、明星们「买买买」,已经成为很多人习以为常的购物模式,小红书、蘑菇街等社交电商也一时间成为网购的新宠。

剁手新姿势,女性用户高达 85%

社交电商的范围其实非常广泛,除了有小红书、蘑菇街等社交内容电商平台以外,还有以拼多多为代表的拼团型平台,以云集为代表的分销型平台,以有赞、微盟为代表的服务于 B 端的技术服务型平台等等。下面,我们重点来看下红极一时的社交内容电商。

从蓝海到红海,社交内容电商路在何方?

图片来源:前瞻产业研究院

跟着网红种草,成为很多人的剁手新姿势。从 2017 年底开始,小红书、蘑菇街的月活跃用户数已经超越聚美优品等同品类传统电商

由于定位于时尚穿搭、旅游摄影等垂直领域,年轻女性对社交内容电商更是青睐有加。

QuestMobile 数据显示:截至 2018 年 10 月,小红书用户中女性占比高达 84.5%,30 岁以下人群占比 84.3%

不知不觉买了很多,原因何在?

社交内容电商可以理解为「社交+内容+电商」,也就是说你可以一边追星,一边看有趣的内容,一边就把喜欢的东西买到手。用户的整个购物流程可谓是水到渠成,不知不觉就买了很多商品。

根据智研资讯统计,2018 年上半年,顶级网红电商(社交内容电商)购买转化率高达 20%,遥遥领先于传统电商的 0.37%,以及社交电商的 6%-10%。

从蓝海到红海,社交内容电商路在何方?

数据来源:智研资讯,韬映资本整理

高购买转化率的背后,是社交内容电商用户的高活跃度和高粘性。易观数据显示,截至 2018 年 4 月,小红书在跨境电商市场的市占率仅为网易考拉海购的 1/5,但月活人数却高达 2,381 万,是网易考拉海购的 4.5 倍。

从蓝海到红海,社交内容电商路在何方?

数据来源:易观数据,韬映资本整理

那么,为什么越来越多的消费者对社交内容电商趋之若鹜呢?

从社交心理来看,用户在平台上很容易就能找到自己感兴趣的内容,并关注相关领域的达人。通过一段时间的关注和互动,用户和达人之间会逐渐建立起信任关系,自然会更愿意购买达人们推荐的商品

社交内容电商还抓住了用户追星的心态。用户看到明星的产品推介后,会产生模仿、炫耀的心理,自然而然地完成「种草-购物-晒物」的购买流程。根据 QuestMobile 数据,2018 年 8 月延禧攻略剧组入驻小红书后,小红书周人均使用时长峰值超过 100 分钟,较平时增加 20 分钟。

当然,社交内容电商吸引用户的核心还是内容,也就是达人、明星、用户发布的产品体验、笔记、短视频等等。用户用碎片时间浏览有趣的内容,会不自觉地对平台产生依赖感。当有了某种购物需求以后,这些用户会条件反射式地第一个想到来平台搜寻好的商品。

另外,社交内容电商通过定制化推送和垂直内容社区,将有相似需求和消费能力的用户聚集到一起,从而进行定制化的内容推荐和运营,满足用户日益多样化、差异化的购物需求,这也与消费升级的大趋势相吻合。

「商家-达人-用户」三位一体

说完了用户的心理和体验,我们再来看看社交内容电商是怎么运营和赚钱的。整体来看,社交内容电商主要经营内容社区和电商购物,将明星/达人、用户、供应商整合在一起。

下面,我们以小红书为例,来看看社交内容电商的运营模式。从商品来源看,小红书以「海外直采+自营保税仓+国际物流系统」为主要模式,来保障商品的质量。2016 年 6 月,小红书还开放了第三方商家入驻。

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