【领导干部述职报告】平安医保科技打造国内领先政府基层家庭医生签约服务平台
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【领导干部述职报告】平安医保科技打造国内领先政府基层家庭医生签约服务平台

  2018年12月8日,由清华大学与国家卫健委(原卫生部)共同发起的“第十三届中国健康传播大会”在北京盛大开幕,本次大会主题为“面向未来的健康传播”。当天下午,国家卫生健康委员会基层卫生健康司副巡视员刘利群、清华大学医院管理研究院创始人、院长高级顾问刘庭芳教授、平安医疗健康管理股份有限公司(以下简称“平安医保科技”)董事长兼CEO高菁、总经理张林、中华预防医学会健康传播分会副秘书长崔伟、宁波市卫生计生委副主任章国平、义乌市卫生计生委副主任徐国超等来自政界、医疗界、学术界、企业界的数百位权威人士齐聚“家庭医生服务社会化实践” 分论坛,围绕“社会多方参与、信息科技驱动、全面提升家庭医生服务有效性”展开深入探讨。

  作为平安集团“大医疗健康”战略的核心成员,平安医保科技董事长兼CEO高菁在分论坛带来题为《社会力量赋能“家庭医生签约服务”实践》的主题演讲。他表示,平安医保科技在先进科技驱动下,以“全面家医基础服务”起步,最终延伸至个性化健康管理、科学绩效考核、合理分级诊疗体系等多项服务,通过AI技术,打造了高效、便民、透明,独具平安特色的“家庭医生服务闭环”。

  以科技驱动、稳步推进政府基层家庭医生签约服务

  据悉,2016年,国务院医改办、国家卫计委等部门联合发布了《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》,要求到2020年,家庭医生签约服务扩大到全人群,形成长期稳定的契约服务关系,基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。2018年3月,国家卫健委正式成立,则明确发文要求各地要做实服务,并鼓励企业加入家医建设,开展互联网服务。两年来,政策频出,足见推进家庭医生签约的重要性。

  在此背景下,为响应国家号召,结合各地卫计委及社区卫生中心实际业务需要,平安医保科技搭建了“城市一账通”App。该平台通过连接基层家庭医生和居民,提高医生的工作效率及居民的就医体验,真正实现“足不出户”享受慢病管理等医疗健康服务,缓解“签而不约、签而难约、未签未约”等问题;同时也有效避免了签约信息存档混乱、“注水”签约、签约服务质量不高等现象发生。

  据高菁介绍,近年来平安医保科技分两步有序开展家医服务:一期已完成家庭医生基础功能建设,覆盖家医日常工作全流程,实现如签约、咨询、健康档案、慢病随访、健康资讯、疫苗提醒、门诊预约等核心业务功能;二期拓展了服务场景,针对重点人群实现如孕产妇体检、疫苗预约等功能,并在内蒙地区实现了政府家庭医生处方外配的创新模式,通过打通社区医院与零售药房,实现了患者足不出户即可在线问诊,送药上门的服务,极大的提升了患者的就医体验。

  据悉, “城市一账通”App家庭医生服务板块已陆续在内蒙古全区、甘肃全省、黑龙江全省,以及重庆九龙坡区上线,目前已成为全国最大的线上基层家庭医生服务平台之一 。

  在“互联网+服务”方面,除了在本届健康传播大会展示的“家医服务”外,平安医保科技旗下的“城市一账通”APP还能提供便捷就医、社保账户管理、健康档案管理、人社及城市综合服务,为百姓看病就医、健康管理等提供多重便利。截至目前,平台注册用户量已突破2000万,覆盖包括深圳、武汉、厦门、青岛、内蒙古等全国65个主要城市和地区,惠及2亿人口。

  科技赋能 为医患双方减负增效

  据悉,目前全国范围内尚存在基层医疗信息化建设滞后、基层医生保障制度不健全、分级诊疗宣传力度不够、基层医疗条件落后等痛点。对此,平安医保科技深挖家医服务与互联网融合的发展潜力,以“城市一账通”App为核心,打造医生端和居民端两大应用服务场景,为医患双方减负增效。

  针对医生端,平安医保科技家庭医生平台采用基于Spring Cloud技术框架的微服务分布式架构体系。通过部署云平台为医生手机客户端提供高效服务,并与卫健委内已有系统进行无缝对接,为云平台提供数据服务,能有效提高家庭医生平台服务的效率和质量。例如,社区医生上门时,可直接在“城市一账通”APP录入病患信息和随访记录,并同步给公卫平台,避免了以往二次录入的麻烦。

  在居民端,平安医保科技抓住居民长久以来的就医痛点,致力于提升居民购药的便捷性。以内蒙古为例,复诊及长处方患者可直接在“城市一账通”App上通过在线咨询医生,实现处方开具、处方流转、药师审核、药店配送的一站式就诊服务,大大提升了患者就医便捷性。

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